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FAQ
Expédition et livraison
La maison Charlotte Beaude livre partout dans le monde. Expédition gratuite dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables. Pour en savoir plus sur la politique, les coûts et les délais de livraison, visitez notre page Livraison et Retours.
Échanges et retours
La maison Charlotte Beaude n’accepte pas les échanges. En cas de casse, de défaut ou pour réparation et à condition qu’il soit retourné dans son état d’origine avec son certificat d’authenticité et son étui, la maison Charlotte Beaude s’engage à réparer ou remplacer le produit. Les retours doivent être effectués dans un délai de 14 jours ouvrables à partir de la réception de la livraison. Pour en savoir plus sur la politique des retours de la maison Charlotte Beaude, visitez notre page Livraison et Retours.
Entretien de ma pièce Charlotte Beaude
Afin de préserver la beauté de votre sac en cuir ou de votre foulard, quelques précautions doivent être prises. Correctement entretenue, votre pièce signée la maison Charlotte Beaude vous accompagnera tout au long de votre vie. Pour en savoir plus sur l’entretien du cuir ou de la soie de votre pièce Charlotte Beaude, visitez notre page Entretien.
Créer un compte en ligne
Dois-je ouvrir un compte pour commander en ligne ?
Vous n'avez pas besoin de créer un compte pour acheter une pièce de la maison Charlotte Beaude. Cependant, nous vous recommandons vivement de le faire. En créant un compte, vous pourrez enregistrer les retours ou les échanges, avoir accès à votre propre liste de souhaits et enregistrer vos informations pour faciliter vos prochains achats en ligne.
Comment créer un compte ?
Pour créer votre compte en ligne, cliquez ici et suivez les instructions.
Paiement
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les cartes Visa, Mastercard, American express et PayPal via Stripe.
Mon paiement est-il sécurisé ?
Oui. Votre paiement est sécurisé et protégé via Stripe, certifié selon les normes les plus élevées du secteur dans le monde entier.
Quand ma carte de crédit sera-t-elle débitée ?
Votre carte de crédit sera débitée une fois que votre commande aura été expédiée.
La TVA est-elle incluse dans le prix final ?
Tous les prix incluent la TVA.
Les frais d'expédition comprennent-ils les droits de douane ?
Les droits de douane ne sont pas inclus. Lorsque vous passez une commande internationale, vous vous engagez à payer les droits de douane applicables.